Politique d’exécution

Lieu d’exécution

L’équipe Saadaqa choisit le lieu d’exécution selon les besoins. Le client ne le choisit pas, il n’est pas affiché sur le produit, et sa modification ne requiert pas l’accord du client.

Pays d’exécution : Pakistan, Inde, Tanzanie, Malawi, Bangladesh, Niger et Bénin. Exception : la distribution d’eau, réalisée auprès des visiteurs de la Mosquée sacrée à La Mecque.

Délais retenus

• Oudhiya et sacrifices : un à deux jours, avec possibilité de choisir un jour précis.
• Distribution d’eau : exécution sous un ou deux jours, avec possibilité de choisir un jour précis.
• Puits : pompe manuelle 14 jours, électrique moyen 21 jours, électrique grand 30 jours, grand solaire 35 jours. Les délais sont indicatifs et courent à partir de la commande.

Validation du nom et de la plaque

Chaque service peut être offert. Informations requises : le nom sur la plaque du projet et la formule de dou’a (Rahimahullah (qu’Allah lui fasse miséricorde), Rahimahallah (à elle), Rahimahumullah (à eux), Hafizahullah (qu’Allah le préserve), Hafizahallah (la préserve), Hafizahumullah (les préserve)).

Nous vérifions le nom et obtenons l’accord du client avant l’exécution. Statut de la commande : « En attente de validation de la plaque », puis « Validée ».

Documentation

Chaque commande est documentée en photos et en vidéos.

Puits

L’eau fait l’objet d’une prospection ; si aucune eau adaptée n’est trouvée, le forage est refait dans une autre zone. La mission de Saadaqa se termine par la remise du puits aux autorités locales et aux habitants pour un usage public.

Annulation

Le client peut annuler dans les 24 heures suivant la commande. Une fois la plaque du projet convenue et validée, l’annulation n’est plus possible.

Voir aussi : Remboursements et annulation · Conditions générales